I/ QUY ĐỊNH VỀ PHẠM VI GIAO HÀNG:

Orifood phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau*:

  1. Thành phố Hồ Chí Minh: Quận 1, 2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12, Quận Tân Phú, Quận Bình Tân, Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức, Quận Gò Vấp**
  2. Hà Nội: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm. **
  3. Các tỉnh khác tùy vào mặt hàng và địa điểm , vui lòng liên hệ với tư vấn viên để được tư vấn thêm.

* Đơn hàng sẽ được giao đến tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vự chung cư/cao tầng (chỉ phụ vụ giao tại chân tòa nhà)

** Tùy thuộc vào phạm vi của nhà cung cấp vận chuyển

II/ QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Orifood đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào danh sách giao hàng, đồng thời giữ phiếu giao hàng đi kèm theo sản phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Orifood để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ,…)

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở túi/hộp sản phẩm hay sử dụng thử.

III/ QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG:

  1. Thời gian phục vụ giao hàng: Phục vụ giao hàng từ 9h – 19h hàng ngày từ thứ 2 – thứ 7, Chủ nhật chỉ giao hàng từ 9h – 12h.
  2. Thời gian giao hàng*:

Thời gian xác nhận đơn hàng

Thời gian bắt đầu giao hàng

Thời gian giao đến khách theo khoảng cách giao hàng (so với kho hàng Orifood)

< 5km

5km – 10km

>10km

Tỉnh

Từ 17h ngày hôm trước đến 8h ngày hôm sau

10h

2-3h

3-5h

>5h

Liên hệ tư vấn

Trước 13h

14h

2-3h

3-5h

>5h

Liên hệ tư vấn

Trước 17h

17h30

2-3h

3-5h

>5h

Liên hệ tư vấn

* Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm giao hàng trong ngày.

Lưu ý: Orifood giao hàng bằng dịch vụ giao hàng xe máy của vận chuyển thứ ba, hàng hóa được lưu trữ trong túi giữ nhiệt.

IV/ QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG:

Giá trị đơn hàng tối thiểu để được hỗ trợ chi phí giao hàng*

Địa chỉ nhận hàng*

Phí giao hàng tiêu chuẩn

Nhỏ hơn 500.000đ

< 5km

25.000đ

> 5km

5.000đ/km

Tỉnh

Liên hệ tư vấn

Từ 500.000đ trở lên

<10km

0

>10km**

5.000/km, Orifood hỗ trợ 50.000đ

Tỉnh

Liên hệ tư vấn

* Orifood hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên trong bán kính 10km tính từ văn phòng kinh doanh Orifood: Nhà số 5, đường số 6, Hà Đô Centrosa, Số 118 Đường Ba tháng hai, Quận 10, HCM đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

** Với đơn hàng từ 500.000đ trở lên ngoài bán kính 10km, Orifood hỗ trợ 50.000đ/đơn hàng cho khách hàng.

Chi phí vận chuyển mà khách hàng phải trả: 5.000đ x Số km – 50.000đ